【人間関係を深める！】効果的なフィードバックの与え方・受け取り方
こんにちは！
仕事でもプライベートでも、フィードバックは私たちの成長にとって欠かせないものです。しかし、「どう伝えたらいいか分からない」「言われると落ち込んでしまう…」と悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
フィードバックは、ただの「ダメ出し」ではありません。相手への敬意と成長を願う気持ちが伝われば、人間関係を深める強力なツールになります。
今回は、相手も自分も気持ちよく成長できる、効果的なフィードバックの与え方と受け取り方を詳しく解説します。
1. 相手の心に響く！「与える」ときのコツ
フィードバックは、**「伝え方」**が9割です。相手が「もっと頑張ろう！」と思えるような伝え方を意識しましょう。
① 事実に基づいた具体的な内容を伝える
「いつも遅いね」のような主観的な意見ではなく、「〇〇のプロジェクトで、締め切りを2回過ぎていたね」のように、客観的な事実を伝えましょう。具体的な行動や状況を伝えることで、相手は何を改善すべきか明確に理解できます。
② I（私）メッセージで伝える
「あなたは〇〇だ」と相手を主語にすると、責められているように感じさせてしまいます。「私は〇〇だと感じた」「私は〇〇を期待している」のように、**「I（私）メッセージ」**で自分の感情や期待を伝えましょう。
③ ポジティブなサンドイッチで伝える
フィードバックは、ポジティブな言葉で挟む**「サンドイッチ・フィードバック」**が効果的です。
パン（ポジティブな部分）： まずは相手の良い点を具体的に褒める。
例：「プレゼン資料の構成、すごく分かりやすかったよ！」
具（改善点）： 改善してほしい点を具体的に、かつIメッセージで伝える。
例：「もし可能なら、発表時間が少し長かったから、次回は10分に収めてもらえると嬉しいな。」
パン（励ましの言葉）： 最後に、前向きな言葉で締めくくる。
例：「君ならできると信じているよ。応援しているから、また一緒に頑張ろう！」
2. 成長のチャンスに変える！「受け取る」ときのコツ
フィードバックを素直に受け取ることで、自分の成長は加速します。落ち込む必要はありません。これは、**「自分の課題」**を教えてもらう絶好の機会です。
① 感謝の気持ちを伝える
フィードバックは、時間と労力をかけて、あなたのことを思ってくれた証拠です。まずは「教えてくれてありがとう」と感謝の気持ちを伝えましょう。
② 相手の意図を理解する
「なぜこのフィードバックをしてくれたのだろう？」と相手の意図を考えてみましょう。もしかしたら、あなたに期待していることや、もっと成長してほしいという願いが込められているかもしれません。
③ 質問で内容を深掘りする
フィードバックの内容が曖昧な場合は、「具体的にはどの部分ですか？」「次回どうすれば改善できますか？」のように質問して、内容をより深く理解しましょう。
④ 全てを鵜呑みにしない
受け取ったフィードバックを全て真に受ける必要はありません。あくまで**「意見の一つ」**として捉えましょう。自分にとって有益な情報だけを選び、今後の行動に活かしていけば良いのです。
まとめ：フィードバックは「対話」
フィードバックは、与える側も受け取る側も、少しの勇気と工夫が必要です。
与える側： 相手を尊重し、具体的な言葉で伝える。
受け取る側： 感謝の気持ちを持ち、成長の機会として捉える。
この両方が揃って初めて、フィードバックは「お互いを高め合う対話」になります。
今日から、この方法を試して、より良い人間関係を築き、自分自身の成長につなげていきましょう！